1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Te explicamos aquí de forma clara y sencilla cómo funcionan los cambios, devoluciones y reembolsos.

2. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para iniciar una devolución debes escribir a:

team@onewoman.es

Una vez comunicada tu decisión, dispondrás de otros 14 días naturales para enviar el producto.

3. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN (ROPA DEPORTIVA)

Para aceptar una devolución, las prendas deberán encontrarse en perfecto estado y en las mismas condiciones en que fueron entregadas:

• Solo probadas para comprobar talla y ajuste
• Sin haber sido utilizadas para entrenar
• Sin lavar
• Sin olores ni manchas
• Sin deformaciones ni signos de uso
• Con etiquetas originales colocadas
• Siempre que sea posible, en su embalaje original

Si la prenda presenta signos de uso, carece de etiquetas o no puede volver a comercializarse como nueva, podremos rechazar la devolución o aplicar una reducción proporcional del importe a reembolsar conforme al artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

4. CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución debes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o escribiendo a team@onewoman.es.

Una vez recibidas las instrucciones, podrás enviar el paquete a la siguiente dirección:

Calle Porlier 62, semisótano
38006 Santa Cruz de Tenerife
España

No se aceptarán devoluciones sin comunicación previa.

5. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de producto defectuoso, dañado o error en el pedido, los gastos serán asumidos por One Woman Activewear.

6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL PEDIDO

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas.

Si detectas algún defecto o error, debes comunicarlo lo antes posible a team@onewoman.es para poder gestionarlo adecuadamente.

7. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

• Productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente
• Artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
• Productos precintados por razones de higiene o protección de la salud que hayan sido desprecintados tras la entrega
• Contenido digital cuyo suministro haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor
  

Si tienes dudas sobre algún producto, puedes consultarnos antes de realizar la compra.

8. CAMBIOS

Si necesitas otra talla o modelo, el procedimiento más rápido es tramitar la devolución del producto y realizar un nuevo pedido a través de la web.

9. REEMBOLSOS

Una vez recibida la devolución y comprobado que cumple las condiciones indicadas, se notificará al cliente por correo electrónico.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento y siempre que hayamos recibido los bienes o prueba de su devolución.

Se reembolsará el importe del producto y los gastos de envío estándar abonados en el pedido inicial.