/ ENVÍOS
Última actualización: 20/10/2025
Titular: Tonicha Zoe Antonia Sheardown
NIF: Y3447874G
Domicilio: Calle Porlier 62, Semisótano, 38006 Santa Cruz de Tenerife, España
Email: team@onewoman.es
1. ÁMBITO DE ENVÍO
Los pedidos se envían desde Tenerife (Islas Canarias) a través de la empresa de transporte correspondiente.
Actualmente realizamos envíos a:
- Islas Canarias
- Península Ibérica
- Islas Baleares
- Ceuta y Melilla
No se realizan envíos a apartados de correos.
En este momento no se realizan envíos al resto de países de la Unión Europea.
2. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos comienzan a contar desde la salida del pedido de nuestro almacén.
Plazos estimados:
Tenerife y resto de Canarias: 24 a 72 horas laborables
Península y Baleares: 4 a 7 días laborables
Ceuta y Melilla: 5 a 10 días laborables
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a la empresa, tales como gestiones aduaneras, incidencias del transporte, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
3. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del destino y del peso del pedido.
Envíos dentro de Canarias: desde 0 €
Envíos a Península y Baleares: desde 0 €
Los precios incluyen IGIC cuando corresponda.
No incluyen posibles impuestos de importación ni gastos de gestión aduanera (DUA, IVA peninsular u otros), que serán asumidos por el cliente.
El importe total del envío se mostrará antes de confirmar el pedido.
4. ADUANAS E IMPUESTOS
Todos los envíos realizados desde Canarias a Península, Baleares, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a despacho de aduanas.
El cliente será responsable de abonar los cargos que puedan generarse en destino, los cuales no están incluidos en el importe del pedido.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido salga de nuestro almacén, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado del envío.
6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si el paquete llega dañado o en mal estado, se recomienda comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción escribiendo a:
Se deberán adjuntar fotografías del paquete y del producto para poder gestionar la incidencia con la empresa de transporte.
En caso de pérdida o deterioro imputable al transportista, se gestionará la reclamación correspondiente y se ofrecerá una solución adecuada.
7. DIRECCIÓN INCORRECTA O AUSENCIA
Si el envío no puede entregarse debido a una dirección incorrecta facilitada por el cliente o por ausencia reiterada, y el pedido es devuelto, los costes de un nuevo envío serán asumidos por el cliente.
8. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de actualizar la presente política cuando sea necesario por cambios legales o logísticos.
La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.
9. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puede ponerse en contacto con nosotras a través de nuestro formulario de contacto.